Пользовательское соглашение

Редакция от 11 февраля 2024 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее «Соглашение») определяет правила использования сервиса KokoVPN: Telegram-бота KokoVPN, сайта 103-110-64-55.sslip.io и личного кабинета app.103-110-64-55.sslip.io (вместе далее «Сервис»), который предоставляет Администрация Сервиса (далее «Администрация»).

1.2. Запуская бота (в том числе командой /start), входя в личный кабинет, оплачивая услуги или иным образом используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его условия полностью.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование Сервиса.

1.4. Обработка данных Пользователей описана в Политике конфиденциальности, которая является частью Соглашения.

2. Что предоставляет Сервис

2.1. Сервис предоставляет доступ к защищённому VPN-подключению для шифрования интернет-трафика и защиты данных Пользователя, в том числе в общественных сетях Wi-Fi.

2.2. Доступ предоставляется по подписке на выбранный тариф. Условия тарифов (срок, количество устройств, объём трафика, цена) указаны в боте и в личном кабинете до оплаты.

2.3. Для подключения Пользователь получает персональную ссылку подписки и использует стороннее приложение-клиент (например, Happ или v2RayTun). Инструкции по подключению доступны в боте.

2.4. Новым пользователям может предоставляться бесплатный пробный период, чтобы проверить работу Сервиса на своих устройствах до оплаты. Пробный период предоставляется один раз.

3. Аккаунт и доступ

3.1. Аккаунт в Сервисе привязан к аккаунту Telegram Пользователя или к адресу электронной почты, если вход выполнен по почте.

3.2. Ссылка подписки персональна. Пользователь не должен передавать её третьим лицам, публиковать или перепродавать доступ. Количество одновременно подключённых устройств ограничено условиями тарифа.

3.3. Пользователь сам отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту Telegram, почте и устройствам.

4. Правила использования

4.1. Пользователь обязуется использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с применимым законодательством.

4.2. Запрещается использовать Сервис для:

• рассылки спама и мошенничества;
• атак на сети, сервисы и устройства, взлома и несанкционированного доступа;
• распространения вредоносных программ;
• распространения запрещённых законом материалов и нарушения прав третьих лиц, в том числе авторских;
• создания чрезмерной нагрузки, мешающей работе Сервиса для других пользователей.

4.3. Ответственность за действия, совершённые при использовании Сервиса, полностью несёт Пользователь.

5. Оплата

5.1. Услуги оплачиваются на условиях, указанных в боте или личном кабинете до момента оплаты. Цена фиксируется в момент оплаты и не меняется для уже оплаченного периода.

5.2. Оплата возможна доступными в Сервисе способами: через СБП, криптовалютой и с баланса Сервиса. Набор способов может меняться.

5.3. Подписка активируется автоматически после поступления оплаты, обычно в течение нескольких минут.

5.4. Бонусы, реферальные начисления и промокоды не являются денежными средствами и на деньги не обмениваются.

6. Возврат средств

6.1. Услуга предоставляется в цифровом виде, поэтому после предоставления доступа оплата, как правило, не возвращается. Проверить работу Сервиса до оплаты можно в пробный период.

6.2. Возврат возможен, если:

• оплата прошла, но доступ не был предоставлен, и поддержка не решила вопрос в течение 24 часов;
• за один и тот же заказ деньги списаны дважды;
• Сервис не работает по технической причине на нашей стороне, и поддержка не восстановила работу в течение 72 часов с момента обращения. В этом случае возвращается стоимость неиспользованных полных дней подписки.

6.3. Возврат не производится, если доступ ограничен за нарушение Соглашения, а также если подключение не работает из-за настроек устройства, стороннего приложения или сети Пользователя, а Пользователь отказался от предложенных поддержкой решений.

6.4. Чтобы запросить возврат, напишите в боте команду /paysupport или в поддержку KokoVPN из того же аккаунта, с которого была оплата. Укажите дату, сумму и способ оплаты. Решение принимается в течение 10 рабочих дней, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно.

6.5. Пользователь обязуется не оспаривать платёж через банк или платёжную систему (chargeback), не обратившись сначала в поддержку Сервиса.

7. Ограничение доступа

7.1. Администрация вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении Соглашения, выявлении злоупотреблений, а также по требованию закона или платёжных систем.

7.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

8. Ответственность и гарантии

8.1. Сервис предоставляется «как есть». Мы делаем всё, чтобы Сервис работал стабильно, но не гарантируем его полностью бесперебойную работу: возможны плановые работы и временные сбои.

8.2. Скорость и доступность подключения зависят в том числе от оператора связи, сети и устройства Пользователя, на которые Сервис не может повлиять.

8.3. Администрация не несёт ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду, а также за действия третьих лиц и последствия использования Сервиса с нарушением Соглашения.

9. Изменение условий

9.1. Администрация может изменять Соглашение. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице, о существенных изменениях сообщаем в боте.

9.2. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного периода. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней.

10. Контакты

По всем вопросам: поддержка KokoVPN или раздел «Поддержка» в боте KokoVPN.